Євген Ткаченко
Управління персоналом , Київ

Досвід роботи
3.2006 — Донині | Приховано |
Руководитель проекта
РАЗРАБОТКА, ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ТРЕНИНГОВ по темам: «Техника эффективной продажи», «Ключевые клиенты», «Техника презентации и публичных выступлений», «Стратегия командного развития», «Личностный рост», «Стратегическое планирование», «Тайм-менеджмент», «Базовая стратегия предприятия», «Результативный визит медпредставителя», «Современные методы продажи лекарственных препаратов в аптеке для провизоров первого стола», «Управление аптекой» «Продажа продукции по телефону», «Teambuilding», «Разрешение конфликтов и лидерские компетенции», «НR-ПРАКТИКУМ», «Методы стимулирования сбыта», «Техника ведения переговоров», «Работа с дебиторской задолжнностью». «Пробудение клиента», «Отличный сервис» т. д. |
|
5.2017 — 9.2018 | Приховано |
Региональный руководитель подразделения обучения МСБ
Разработка системы обучения и развития для полевого и сервисного персонала МСБ банка. Сопровождение программы адаптации принятых сотрудников, обслуживающих юридических лиц малого и среднего бизнеса. Организация и проведения дистанционого и аудиторного обучения для полевого канала и сервисных менеджеров отделений. Проведение вебинаров по процессам и продуктам. За время работы показатели в продаж в полевом канале выросли в 2 раза. Плановые показатели отделений выполнены. |
|
8.2016 — 5.2017 | Приховано |
Руководитель направления обучения
Разраработка системы и плана обучения и развития персонала, систем оценки эффективности деятельности, разработка и проведение тренингов и вебинаров. Проведение мероприятий по развитию корпоративной культуре, тестирований знаний и опросов мотивационной направленности, проведение других исследований. Подготовка методических материалов и разработка методологии обучения. |
|
4.2013 — 8.2016 | Приховано |
Начальник отдела обучения и развития персонала
Создание и управление центром подготовки персонала. Подбор, подготовка и обучение кандидатов на должность специалистов и сотрудников франчази по всей сети ЛО. Сопровождение приема и увольнения сотрудников. Создание и подержание системы индивидуального обучения и мотивации. Проведение полевых и аудиторных тренингов. Коучинг сотрудников, создание и поддержка системы дистанционного обучения. Создание и проведение тренингов на разные тематики. Обеспечение внутренней коммуникации компании и адаптации новых сотрудников. Проведение тестирования, аттестаций и сертификация сотрудников. Разработка и поддержание системы по развитию сервиса при обслуживании клиентов. |
|
4.2012 — 4.2013 | Приховано |
Начальник отдела обучения
Создание системы учения иразвтия, базы знаний для сотрудников. Разработа методик для продавцов по направлениям. Проведение тренингов по продаже и тимбилдингу. Развитие корпоративной культуры компании. Построение системы индивидуального развития, дистанционного обучения и контроля качества обслуживания на бесплатном ресурсе GMAIL |
|
2.2009 — 2.2010 | Приховано |
Бизнес-тренер УЦ
Разработка и проведение тренинговых программ, пред- и пост- тренинговое сопровождение. Построение системы обучения качеству обслуживания при помощи внутренних инструкторов. Построил систему повышения качества обслуживания, запустил программу внутренних инструкторов и наставничества. Введение системы оценки компетенций на основе кейсов и тестирования. Повышение уровня культуры тайм-меенеджмента руководящего персонала. Обучил 1 500 сотрудников по различным программам в тренинговом формате и 1 900 в формате вебинаров в качестве пост-тренинга. |
|
4.2008 — 2.2009 | Приховано |
Директор по персоналу
Весь комплекс обучения и развития персонала. Разработка системы обучения, обучающих программ и их проведение. Разработка системы адаптации сотрудников сервисных подразделений и производства. Курирование профессионального училища по подготовке рабочих специальностей для производства по всем вопросам. Развитие корпоративной культуры. |
|
6.2008 — 11.2008 | Приховано |
Директор по персоналу
Управление процессом подбора и адаптации персонала, кадрового делопроизводства, мотивации, обучения и корпоративной культуры. Перестройка бизнес-процессов на основе ВSC. Реструктуризация компании. Построение управленческого учета. Кризис-менеджмент и оптимизация затрат на персонал компании.Определение стратегических ориентиров для компании и подразделений. Разработка системы обучения, обучающих программ и их проведение. Разработка системы оплаты труда на основе kpi. Введение нормирования труда работников. Построение организационной и штатной структуры. Создание документов, регламентирующих деятельности компании: положений, стандартов и т.д. |
|
4.2007 — 4.2008 | Приховано |
Начальник Управления обучения и развития персонала
|
|
4.2006 — 12.2006 | Приховано |
Директор по персоналу
Стратегическая переориентация компании. Подбор и замена Топ-сотава компании и инструментов управления. Обучение и оценка всего персонала компании. Построение отдела по развитию персонала, перераспределение зон ответственности в бизнес-процессах. Построил систему кадрового администрирования в соответствии с КЗоТ. Обучил персонал компании и повысил компетенции персонала разных уровней: продажи, корпоративная культура, стратегическое планирование, взаимодействие медици нских представителей с врачами поликлинник и заведущими аптек, общий менеджмент. |
|
5.2003 — 4.2006 | Приховано |
Начальник отдела внешнего рекрутинга и оценки персонала.Бизнес-тренер, коуч
Консультант бизнес-изданий и средств массовой информации, в наличии публикации. Услуги коуча. |
Освіта
1997 — 2001 | КІВС |
Психологія
|
|
1989 — 1993 | КМУ |
Лікарська справа
|
Знання мов
Українська | Рідна | |
Російська | Рідна | |
Французька | B1. Середній рівень | |
Англійська | A1, A2. Нижче середнього |
1989-1993 гг. – КМУ, специальность: «Лечебное дело», ІІ категория
1997-2001 гг. – КИВД, специальность «Психология», квалификация психолог, диплом с отличием
2001г. – Курсы тренеров – «Уповноважена Освiта».
2002г. – Диссертант лаборатории социальной психологии Института психологии им. Г.С. Костюка АПН Украины
2003 г. – Тренинг для тренеров, менеджмент для руководитей - «Gestalt Consulting Group», «Ассессмент-центр» - «Евроменеджмент» (Москва)
2004 г. – Специалист в области инновационной деятельности в образовании (Украина), серия «НR-практик» - «HR-center» (Киев), бизнес симуляция «Ecosim» (Венгрия)
(Австрия&Венгрия ), Логистические решения в области складирования. «УКК» (Украина)
2006г. -Трудовые отношения. Прием и увольнение работников. Практические рекомендации. «ICIC» (Киев)
2007г. - Ключевые компетенции управленца. «GCG» (Киев), Создание учебного центра компании «ICIC» (Киев), Сверх компетенция руководителя, лидера, драйвера. «СВС» (Москва
2008г. – Тренинг для тренеров, техника презентации, тайм-менеджмент «Инфор-менеджер» (Киев)
2010г. – Эмоциональный Интеллект (Киев).
2011г. – Тренинг для Тренеров («Dunia Finance LLC» (ОАЭ, Дубаи)
2012г. – Курсы предпринимательской деятельности (Киев. Институт им. Драгоманова)
2013г. – Сертификация тьютора по курсам управление продажами, маркетинг и управление персоналом (Busisness School Міnі МВA Ukraine: Marketing and Sales Management, HR Managenent. Tutor level: B)
2015г. – Тренинг для тренеров. Построение системы обучения (U.S. DOJ ICITAP Regional Program Office in Ukraine)
2016г. – Вебинары: Родислава Гандапаса, ,Людмилы Богуш, Жанны Завьяловой, Марка Кукушкина
2017г. – Методология бизнес-тренинга с супервизией (Киев)
2018г. - Тренинг тренеров, Презентация в PowerPoint, Ситуационное управление. Управленческие бои (Киев).