Старший специалист по обслуживанию клиентов

Административная работа Киев

PowerPact HR Consulting

Рекрутинговая компания

PowerPact HR Consulting предоставляет услуги в сфере рекрутинга, кадрового консалтинга и аудита, тренингов и поддержки сокращаемого персонала. Наша цель — предоставление услуг, которые повышают эффективность деятельности компаний наших клиентов.

Наш клиент:

Международная немецкая компания, дистрибьютор бытовой техники.


Направления экономической деятельности:

- Торговля


Обязанности:

  • Консультирование клиентов по вопросам приобретения бытовой техники и сервисного обслуживания;
  • Обработка всех входящих запросов, своевременная переадресация запросов в смежные подразделения;
  • Оформление сопутствующей документации, включая выставление счетов и оформление договоров;
  • Согласование с покупателями вопросов по доставке/самовывозу, подготовка отгрузочных документов в системе;
  • Информирование клиентов на всех этапах о статусе их заказа;
  • Работа с претензиями, оформление возвратов от покупателей;
  • Обработка электронных писем, поступающих на e-mail компании;
  • Работа с документооборотом;
  • Контроль качества обслуживания клиентов другими сотрудниками отдела, а также обеспечение эффективного сотрудничества внутри отдела.


Требования:

  • Высшее образование;
  • Знание английского языка на уровне не ниже Intermedite;
  • Наличие успешного опыта работы на аналогичной позиции от 2-х лет;
  • Способность поделиться своим опытом и организовать эффективную работу в отделе;
  • Клиентоориентированность;
  • Логическое мышление;
  • Хорошо поставленная грамонтая речь и умение общаться по телефону;
  • Опыт работы с первичными бухгалтерскими документами;
  • Знание программы 1С;
  • Уверенный пользователь MS Office;
  • Приветствуется опыт работы с курьерскими службы, отгрузками товара, в логистике и т.п.


Условия:

  • Официальное оформление согласно законодатальству Украины;
  • Мед. страховка после прохождения ИС;
  • Конкурентный уровень з/п : оклад+бонусы;
  • Комфортный офис в центре Киева;
  • График работы: 09:00-18:00 с понедельника по пятницу, иногда возможны рабочие субботы.
  • Регулярное обучение и развитие.


Контактна особа: Ольга
oz@powerpact.com.ua

(044) 583 00 45; (095) 836 13 49; (093) 315 31 05; (067) 328 45 10